- Sor María Troncati y Pastor Bernal
- Lun - Vie: 08:00 - 17:00
- info@gruponet.ec
Política de Protección de Datos Personales
1. ¿Quién es responsable de sus datos?
GRUPONET, operado por Flores Acevo Ximena Marilu (RUC 1600230237001), con domicilio en Sucúa, Sor María Troncati y Pastor Bernal, Morona Santiago, Ecuador.
Correo: gruponet.sucua@gmail.com · Teléfono: 0991812385.
Delegado de Protección de Datos: Abg. Juan Andrés Idrovo Ochoa · abgjuanidrovo@gmail.com · +593 9586 071 84.
2. ¿Qué datos recopilamos y para qué?
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, cédula, dirección | Gestión del contrato de servicio | Ejecución contractual (Art. 9.b LOPDP) |
| Teléfono, correo | Comunicaciones y soporte técnico | Ejecución contractual (Art. 9.b LOPDP) |
| Historial de pagos | Facturación y control de cuentas | Obligación legal (Art. 9.c LOPDP) |
| Datos de navegación/IP | Prestación del servicio de internet | Ejecución contractual (Art. 9.b LOPDP) |
3. ¿Con quién compartimos sus datos?
Mikrowisp S.A.C. (Perú): Sistema de gestión de abonados que almacena y procesa los datos en infraestructura en la nube en Perú. Se cuenta con contrato de encargado del tratamiento con garantías adecuadas conforme al Art. 57 LOPDP.
DATIL: Sistema de facturación electrónica para la emisión de comprobantes fiscales.
Telconet S.A.: Proveedor mayorista de conectividad. Solo accede a datos de red, no a datos personales de clientes.
4. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Mientras dure su relación contractual con GRUPONET y hasta 5 años después de su terminación, conforme a las obligaciones tributarias del Ecuador. Los datos de videovigilancia se eliminan a los 15 días.
5. Sus derechos
La LOPDP le reconoce los derechos de Acceso (conocer qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos erróneos), Eliminación (pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios), Oposición (oponerse a ciertos usos) y Portabilidad (recibir sus datos en formato digital).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a gruponet.sucua@gmail.com o visítenos en nuestras oficinas de Sucúa.
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales. Contamos con sistemas de acceso diferenciado por rol, copias de seguridad periódicas y protocolo de gestión de incidentes.
7. Reclamos ante la SPDP
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador en www.spdp.gob.ec .